KPI (Key Performance Indicator), ou Indicador de Desempenho, é uma métrica usada para medir o sucesso de uma ação, processo ou estratégia dentro de uma empresa.
Nos negócios e vendas, KPIs permitem avaliar a performance do funil, a produtividade do time, o engajamento de leads e os resultados de campanhas, tornando a tomada de decisão mais objetiva e eficiente.
Com o uso de dashboards, automação e Inteligência Artificial, os KPIs podem ser monitorados em tempo real, integrando dados de WhatsApp, CRM, e-mail marketing e outras ferramentas, ajudando empresas a otimizar processos e aumentar resultados.