O follow-up é o acompanhamento realizado com um potencial cliente após o primeiro contato comercial. Essa prática é essencial para manter o relacionamento, relembrar propostas e aumentar as chances de fechamento de vendas.
Nas vendas pelo WhatsApp, o follow-up pode ser feito por meio de mensagens automáticas, lembretes e sequências personalizadas que mantêm o cliente engajado sem parecer insistente. Um bom follow-up demonstra profissionalismo, atenção e pode ser o fator decisivo entre perder ou fechar uma venda.