O down-sell é uma estratégia de vendas que consiste em oferecer ao cliente uma opção mais barata ou simplificada quando ele recusa a oferta principal. Essa técnica ajuda a reduzir a perda de vendas e manter o relacionamento com o cliente, oferecendo uma alternativa mais acessível e adequada ao seu momento.
Nas vendas pelo WhatsApp, o down-sell pode ser aplicado quando o cliente demonstra objeções relacionadas a preço. Nesse caso, o vendedor pode sugerir um plano menor, um pacote reduzido ou um produto de entrada, garantindo que a venda ainda aconteça. Essa abordagem é essencial para manter o fluxo de caixa e reaproveitar oportunidades que seriam perdidas.